Политика взаимодействия с обществом, потребителями и органами власти ОАО «Россети»

Совет директоров ПАО «Россети» 17.06.2014 (протокол от 20.06.2014 №158) утвердил Политику взаимодействия с обществом, потребителями и органами власти ПАО «Россети», основные положения которой определены Стратегией развития электросетевого комплекса Российской Федерации, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 №511–р, и рядом нормативных актов, устанавливающих приоритеты развития отрасли.

Политика определяет цели, задачи, целевые ориентиры развития и ключевые направления развития по функциональным направлениям Политики, таким как оказание услуг по передаче электроэнергии и технологическому присоединению, энергосбытовая деятельность, взаимодействие с территориальными сетевыми организациями, GR-коммуникации, IR-коммуникации, взаимодействие с производителями электротехнического оборудования, международная деятельность и PR-коммуникации.

В качестве базовых принципов взаимодействия с внешними заинтересованными органами Политикой определены:

Соблюдение требований законодательства и других обязательств, принятых Обществом. Деятельность Общества осуществляется в соответствии с требованиями Российского законодательства. Общество выполняет все принятые на себя обязательства, изложенные во внутренних документах, а также данные публично заинтересованным сторонам.

Обеспечение эффективности и результативности деятельности Общества. Общество несет ответственность за решение задач, поставленных настоящей Политикой и Стратегией развития электросетевого комплекса Российской Федерации, в частности, за достижение операционной эффективности группы компаний Россети.

Обеспечение регулярных и конструктивных взаимоотношений со всеми группами заинтересованных сторон. Общество выстраивает механизмы взаимодействия с каждой из групп заинтересованных сторон для обеспечения постоянного сотрудничества, и расширения возможностей представителей сторон принимать участие в деятельности Общества.

Стремление к соблюдению баланса интересов заинтересованных сторон в процессе деятельности. В процессе своей деятельности группа компаний Россети стремится к соблюдению баланса интересов всех заинтересованных сторон. Выявление интересов и ожиданий заинтересованных сторон и их оценка проводится в Обществе на регулярной основе.

Обеспечение открытости и информационной прозрачности. Общество стремится обеспечить максимально полное и своевременное раскрытие релевантной для заинтересованных сторон информации.

Ключевые ориентиры Политики связаны с интересами и потребностями ключевых заинтересованных сторон группы компаний Россети и направлены на:

  • обеспечение надёжного и бесперебойного энергоснабжения потребителей и соблюдение стандартов надёжности и качества в соответствии с мировыми стандартами;
  • обеспечение доступности энергетической инфраструктуры для удовлетворения потребностей общества и экономики в регионах присутствия;
  • обеспечение контроля со стороны государства и общества над деятельностью по энергоснабжению конечных потребителей электроэнергии (при исполнении ДЗО ПАО «Россети» функций гарантирующего поставщика электроэнергии), обеспечение развития конкуренции на розничных рынках электроэнергии;
  • внедрение клиентоориентированного подхода в деятельность группы компаний Россети, обеспечение высокого уровня сервиса для потребителей при оказании услуг и соблюдение Единых стандартов качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг;
  • обеспечение высокого уровня открытости и прозрачности деятельности группы компаний Россети для общества, потребителей и инвестиционного сообщества;
  • повышение и сохранение доверия к группе компаний Россети со стороны потребителей и делового сообщества, укрепление имиджа и деловой репутации Общества, как открытого и честного участника рынка электроэнергетики;
  • обеспечение высокого уровня корпоративного управления, информационной открытости и прозрачности с целью повышения инвестиционной привлекательности Общества для акционеров и инвесторов;
  • повышение лояльности экспертного сообщества и инвестиционной привлекательности группы компаний Россети;
  • обеспечение регулярного и эффективного взаимодействия с органами государственной власти всех уровней по обсуждению и экспертизе проектов решений, относящихся к регулированию отрасли энергетики, разрабатываемых органами государственной власти;
  • обеспечение постоянного сотрудничества на основе соглашений с органами власти субъектов Российской Федерации и муниципальными властями по вопросам планировании и реализации региональных программ территориального развития регионов Российской Федерации;
  • обеспечение тесного взаимодействия с международными партнерами по вопросам развития электроэнергетики и международной интеграции сетевой инфраструктуры, внедрения лучших международных практик в области энергоснабжения.
Политика взаимодействия